Toutes vos questions, nos réponses claires.
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre abonnement TrimixTriangles. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe vous répond en moins de 5 minutes sur WhatsApp, ou sous 24 heures par email.
- Réponse WhatsApp
- < 5 min
- Réponse email
- < 24 h
- Support
- 7j / 7
- Langue
- Français
Souscription
Comment souscrire à un abonnement TrimixTriangles ?
Choisissez votre durée et votre nombre d’écrans sur la page Tarifs, puis cliquez sur Choisir ce plan. Vous serez redirigé vers notre page de contact pour finaliser votre commande et le paiement.
Vous recevez vos identifiants par email en moins de 5 minutes après réception du paiement.
Quelles durées d’abonnement proposez-vous ?
Trois durées au choix : 6 mois, 12 mois et 24 mois. Plus la durée est longue, meilleur est le tarif mensuel.
L’abonnement 24 mois inclut 2 mois offerts.
Combien d’écrans simultanés puis-je utiliser ?
Selon votre formule, 1, 2 ou 3 écrans en simultané. Vous pouvez modifier ce choix au moment de la souscription.
Vos identifiants fonctionnent sur tous vos appareils, seul le nombre de flux simultanés est limité par votre formule.
Quand mon abonnement démarre-t-il ?
Dès la réception de votre paiement, en général en moins de 5 minutes. Aucune installation complexe n’est nécessaire.
Y a-t-il un engagement de durée ou un renouvellement automatique ?
Non. Aucun engagement, aucun renouvellement automatique. Vous payez votre période choisie et c’est tout. À la fin, libre à vous de renouveler ou non.
Sécurité & fraude
Le site officiel TrimixTriangles est-il bien trimixtriangles.com ?
Oui. Notre seul site officiel est trimixtriangles.com. Les paiements sont traités sur le sous-domaine checkout.trimixtriangles.com. Aucun autre site, aucune autre extension de domaine, ne commercialise de véritables abonnements TrimixTriangles.
Les sites trimixtriangles.fr et trimixtriangle.fr sont-ils affiliés à vous ?
Non. Ces deux sites ne nous appartiennent pas et ne sont en aucun cas affiliés à TrimixTriangles. Ils ont été enregistrés par un tiers qui usurpe notre marque pour escroquer nos clients.
Nous avons engagé une procédure DMCA et contacté leur hébergeur pour obtenir leur fermeture. En attendant, n’y effectuez aucun paiement et n’y saisissez aucune donnée personnelle.
Comment vérifier que je suis sur le vrai site TrimixTriangles ?
Vérifiez trois points avant tout paiement: 1) l’URL dans la barre d’adresse commence par trimixtriangles.com (et non .fr), 2) le navigateur affiche le cadenas HTTPS à gauche de l’URL, 3) la page de paiement se trouve sur checkout.trimixtriangles.com.
Si l’un de ces trois points manque, fermez la page immédiatement et venez vérifier en tapant manuellement trimixtriangles.com dans votre navigateur.
Que faire si j’ai été victime d’un faux site se faisant passer pour TrimixTriangles ?
Agissez en trois étapes: 1) contactez votre banque pour contester la transaction et faire opposition à votre carte si nécessaire, 2) signalez le site sur cybermalveillance.gouv.fr et sur la plateforme Pharos du ministère de l’Intérieur, 3) envoyez-nous vos preuves (captures, emails, justificatif de paiement) sur WhatsApp ou par email.
Vos signalements renforcent le dossier juridique en cours et accélèrent la fermeture des sites frauduleux.
Comment reconnaître un email ou un message officiel TrimixTriangles ?
Nos emails proviennent uniquement du domaine @trimixiptv.fr. Notre numéro WhatsApp officiel figure sur la page Contact de trimixtriangles.com.
Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe complet, le code CVV de votre carte, ni un paiement en cryptomonnaie ou en carte cadeau. Tout message exigeant l’un de ces éléments est une tentative de fraude.
Installation
Comment installer TrimixTriangles après mon achat ?
Vous recevez par email vos identifiants (URL, nom d’utilisateur, mot de passe) ou un lien M3U. Il suffit de les renseigner dans une application IPTV compatible.
Un guide d’installation détaillé pour votre appareil est joint à votre email de confirmation.
Quelle application dois-je utiliser ?
Cela dépend de votre appareil. Sur Android et Fire TV, nous recommandons IPTV Smarters Pro ou TiviMate. Sur iOS et Apple TV, GSE Smart IPTV ou IPTV Smarters. Sur Smart TV Samsung et LG, Smart IPTV ou SS IPTV depuis le store de votre télévision.
Si vous avez un doute, notre support vous guide pas à pas sur WhatsApp.
Combien de temps prend l’installation ?
Entre 3 et 10 minutes selon votre appareil. Aucune compétence technique requise. Si vous bloquez, contactez-nous sur WhatsApp et nous prenons la main avec vous.
Puis-je installer TrimixTriangles sur plusieurs appareils ?
Oui. Vos identifiants fonctionnent sur autant d’appareils que vous le souhaitez. La seule limite est le nombre d’écrans en simultané prévu dans votre formule (1, 2 ou 3).
Compatibilité
Quels appareils sont compatibles ?
Smart TV (Samsung, LG, Sony, Hisense, Philips), smartphones iOS et Android, tablettes, Apple TV 4K et HD, Amazon Fire TV Stick, Android TV Box (Mi Box, Nvidia Shield, Chromecast Google TV), MAG (Infomir), Enigma 2 (Dreambox, Vu+, Formuler), ordinateurs Windows, macOS et Linux.
Si votre appareil supporte une application IPTV M3U ou Xtream Codes, il est compatible.
Fonctionne sur ma Smart TV Samsung ou LG ?
Oui, sur toutes les modèles récents. Téléchargez Smart IPTV ou SS IPTV depuis le store de votre TV, puis renseignez les paramètres reçus par email.
Compatible avec mon Apple TV ?
Oui, avec GSE Smart IPTV ou IPTV Smarters Pro disponibles gratuitement sur l’App Store. Notre support vous assiste pour la configuration.
Quelle connexion internet est recommandée ?
Une connexion stable d’au moins 15 Mbps pour la HD, et 25 Mbps pour la 4K et l’Ultra HD. Wi-Fi ou Ethernet, peu importe, tant que le débit est constant.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal, cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover, ainsi que le virement bancaire. Les transactions passent par un prestataire de paiement certifié.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous ne stockons aucune donnée bancaire de notre côté. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire de paiement certifié PCI DSS.
Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun. Le prix affiché sur la page Tarifs est le prix final, taxes incluses. Pas de frais d’activation, pas de renouvellement automatique, pas de surprise sur la facture.
Puis-je recevoir une facture pour mon achat ?
Oui, sur simple demande à notre adresse de contact. Indiquez votre numéro de commande et vos coordonnées de facturation et nous vous envoyons la facture sous 24 heures.
Support technique
Comment contacter le support ?
WhatsApp pour les réponses immédiates (moins de 5 minutes pendant nos horaires) et email pour les demandes détaillées (sous 24 heures). Toutes les coordonnées sont sur la page Contact.
Quels sont les horaires du support ?
Le support technique répond 7 jours sur 7, de 9h à 23h (heure de Paris). L’activation des abonnements est possible 24h sur 24, sans intervention manuelle.
J’ai du buffering, que faire ?
Vérifiez d’abord votre connexion internet (idéalement plus de 25 Mbps pour le 4K). Redémarrez votre application IPTV et votre box internet.
Si le problème persiste, contactez-nous sur WhatsApp avec une capture d’écran. Notre infrastructure offre 99,9 % de disponibilité grâce à nos serveurs redondants en France et en Europe.
Mon flux est coupé brièvement, est-ce normal ?
Des micro-coupures peuvent survenir lors des gros pics de charge sur les matchs de sport en direct. Notre technologie Anti-Buffer minimise ces incidents.
Si les coupures se répètent, contactez-nous : nous basculons votre compte sur un serveur alternatif sans frais.
Y a-t-il un guide d’utilisation ?
Oui. Vous recevez par email un guide adapté à votre appareil après votre souscription. Notre support reste à votre disposition pour vous accompagner.
Remboursement et résiliation
Quelle est votre politique de remboursement ?
L’activation immédiate de votre abonnement déclenche la fourniture du service. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après acceptation expresse du client.
En cas de problème technique avéré et non résolu de notre côté, nous étudions chaque demande au cas par cas et proposons une solution adaptée.
Puis-je résilier à tout moment ?
Vous pouvez interrompre l’utilisation à tout moment, sans démarche. Aucun renouvellement automatique n’est mis en place, donc aucun prélèvement n’a lieu après la fin de la période payée.
Comment annuler mon abonnement ?
Aucune annulation n’est nécessaire. Votre abonnement prend fin automatiquement à la date prévue, sans engagement ni renouvellement.
Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?
Votre accès est désactivé à la date d’échéance. Vous pouvez renouveler à tout moment en repassant par la page Tarifs ou en nous contactant directement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe française répond en moins de 5 minutes sur WhatsApp, ou sous 24 heures par email.